Про сервіс

Posted on Feb 29, 2016

Я просто приведу кілька діалогів, які відбулися між мною та працівниками деяких закладів/компаній за останні 4 роки в Нью-Йорку. Після такого досвіду туди хочеться повернутися ще раз.

Pret A Manger і кава

Я: Можна “середню” каву?
Мені: В нас є тільки велика і мала
Я: Тоді давайте велику
Мені: Прошу. Це вам від закладу, платити не треба

Starbucks і “середня” кава

Я: Можна велику каву? Оплачую
Я: Але залишіть, будь ласка, трохи місця для молока
Мені: Скільки?
Я: Показую зо два саниметри
Мені: Добре, але наступного разу просіть середню каву в великому стакані. Тоді не будете переплачувати за повітря

Amazon і Kindle

Я: В мене на Kindle тріснув екран

Мені: Ой, дуже прикро це чути. Давайте ми зробимо наступне: я вам пришлю новий Kindle, а ви протягом місяця поверніть нам розбитий, це безкоштовно. Кабелі та зарядку від старого слати не треба, можете залишити собі. Я вам відправлю це прискореною поштою, щоб завтра доставили

Best Buy і Wi-Fi роутер

Я: Я хочу повернути роутер, який я в вас купив тиждень тому. Але я загубив чек
Мені: Не проблема, в вас є картка якою ви розраховувалися?
Я: Ось
Мені: Пристрій працює?
Я: Так
Мені: Дякую, гарного дня

(Це всі питання що мені задали при поверненні товару, навіть не запитали чому я повертаю)

Apple Store і iPhone

Купив iPhone за досить малу ціну на eBay. Власник писав що він не включається. Я думав, що зможу просто перепрошити його і все вирішиться. Виявилося цього не достатньо, проблема трохи більша.

Я: Я купив iPhone на eBay і він не включається
Apple: Ми подивимося
………………..
Apple: Ми не знаємо в чому проблема. Але ми перевірили серійний номер вашого айфона, він був куплений 11 місяців тому, і ще на гарантії. Ось вам новий телефон

Apple Store та iPhone, v2

Ця історія насправді трапилася не зі мною, але це все-одно правда :)
Знайомий прилетів з України в відрядження, і поки був в Нью-Йорку вирішив поцікавитися в Apple скільки йому буде коштувати ремонт поламаного iPhone:

Знайомий: В мене телефон не заряджається (в Україні під час грози телефон стояв на зарядці на підвіконні. Перестав заряджатися)
Apple: Ми подивимося
………………..
Apple: Це гарантійний випадок, але, нажаль, гарантія на ваш телефон закінчилася кілька днів тому. Давайте я поговорю зі своїм менеджером
………………..
Apple: Менеджер дозволив поміняти телефон на новий. Тому як бонус отримаєте телефон з цілим екраном (телефон ще до пробеми з зарядкою був впав, і в ньому тріснув екран)

Висновки?

Та не знаю, без висновків. Просто деколи буває приємно мати справу з компанією, що має такий сервіс. Хочеться розказати про це всім кого тільки знаю, що я і роблю :)